Por: Viviana Daza

¡Recuerde!

La solución del módulo HELP DESK permite controlar las solicitudes de los clientes determinando unos niveles de criticidad, y de acuerdo a esto, permite realizar un seguimiento a los registros con unos tiempos de respuesta  y tener la bitácora de gestión de la solicitud ingresada al sistema.

Por: Ing. Edwin Avilan.


Recuerde que para generar la información del archivo de Datacrédito de todo un periodo, en la información del reporte, la fecha final del Proceso debe ser equivalente a la fecha de corte del reporte en el cuadro de las condiciones del reporte; la cual, a su vez, deberá coincidir con la fecha de cierre de cartera,  Cifin y datacrédito. 

Por: Ing. Mauricio Franco.

¿Desea construir un reporte? No se preocupe, mediante el módulo de reporte en el reporteador de Cygnus Solidario es posible consultar y generar reportes de cualquier tipo, ya sean básicos o complejos, solo basta con consultar el diccionario de datos del sistemas que nos guiara durante el proceso.

Recuerde acudir a los manuales del sistema entregados durante la implantación del producto.

Por: Ing. Daniel Sánchez

Para poder manejar la línea de crédito rotativo necesitamos parametrizar este tipo de característica, a través de la funcionalidad "programas de descuentos"; en la pestaña parámetros insertar los siguientes códigos de parámetros de línea de crédito:

• 340 línea crédito rotativo

• 341 en la línea de crédito a aplicar.

Por: Katherin Pérez

Al momento de realizar la Calificación  de cartera cada una de las líneas de crédito debe tener definida la clasificación dada por la Superintendencia de la Economía Solidaria (consumo, comercial, hipotecaria, microcrédito) a la cual pertenece; esta distinción se realiza agregando el parámetro 120 en la funcionalidad programas de descuento para cada una de las líneas de créditos, en donde el valor de este parámetro corresponde a las clasificaciones parametrizadas previamente (código de la clasificación), lo anterior permite que el aplicativo Cygnus Solidario, traiga la parametrización en cuanto a los rangos y porcentajes de clasificación tanto para la provisión como para la causación.

Por: Ing. Miller Mejía

Módulos Web.

Recuerde que el usuario CONSULTOR en el modulo SimcoWeb posee la opción de crear parametrizar las líneas de crédito activas que pueden utilizarse para la solicitud y simulación Web; dicho usuario puede parametrizar cada una de la características de las líneas de crédito como tasas y plazos entre otros, para que de esta forma los asociados puedan acceder a la información más actualizada en cuanto a los productos de colocación con los que cuenta la entidad.

Por: Ing. Edwin Avilan

El parámetro general 2533 determina el tipo de sector para el cual se va a generar el reporte de cifin y datacrédito, de la siguiente manera:

0. Sector Solidario

1.Sector Financiero

2. Sector Real

Si no existe el parámetro general en la base de datos determina el tipo de sector en 0 "Sector Solidario".